Een Topspeler in Jachtlakwerk
Altijd de beste willen zijn, dat is de ambitie van Bonsink Yachtpainters. Vanuit die gedachte voorziet het bedrijf al sinds 1982 de grootste topjachten ter wereld van het lakwerk dat ze verdienen. Het bedrijf uit Zwartsluis maakte een spectaculaire groei door van 35 naar 200 medewerkers, wat leidde tot nieuwe uitdagingen op calculatiegebied.
De Opdracht
Van oktober 2018 tot juni 2020 kreeg ik de kans om het calculatieproces bij offertetrajecten te analyseren, te verbeteren en te optimaliseren. Een uitdaging waar mijn aanpak om problemen buitenspel te zetten, kansen te creëren en resultaat te boeken perfect tot zijn recht kwam.
Analyse
Na intensieve observatie op de werkvloer werd duidelijk dat:
- Het offertetraject door snelle groei onvoldoende aandacht had gekregen
- Klanten op korte termijn uitgebreide, onderbouwde offertes verwachtten
- Berekeningen van vierkante meters schilderwerk gebeurden op basis van aangeleverde klantinformatie
Advies
De belangrijkste bevindingen waren:
- Te grote afhankelijkheid van toegezonden klantinformatie
- Concentratie van calculaties bij één persoon
- Discrepanties tussen berekende en werkelijke oppervlaktes
- Behoefte aan een nieuwe procesblauwdruk
- Noodzaak voor betere controle, zowel intern als extern
Realisatie
Implementatie van een nieuwe werkwijze met:
- Ontwikkeling van een nieuwe calculatiemethode
- Meer focus op digitale tekeningen als basis
- Integratie van moderne tools:
- Autocad (2D/3D)
- Rhinoceros (3D)
- PDF-readers
- Excel
- Een gestructureerde aanpak voor elke unieke aanvraag
Impact
De vernieuwde aanpak heeft geleid tot:
- Eliminatie van afwijkingen in m² berekeningen
- Verklaarbare en controleerbare oppervlakteberekeningen
- Verbeterde interne controle
- Constructieve klantdiscussies
- Verhoogde succeskans bij offertetrajecten