Altijd sterke staaltjes werk leveren en een solide bouwpartner zijn. Dat is de ambitie van mijn opdrachtgever ADS GROEP. Vanuit die gedachte voorziet het bedrijf al sinds jaren in onderscheidend vakmanschap voor hun opdrachtgevers en ketenpartners. Het bedrijf uit Goor maakte een cultuurwijziging door en richt zich nu volledig op klanttevredenheid en succesvolle & plezierige samenwerkingen. Deze nieuwe benadering heeft met name impact op de afdeling Toelevering Water, ook wel bekend als 'de staalfabriek'.
De Opdracht
Vanaf december 2020 mocht ik analyseren hoe het order-proces op het bedrijfsbureau van de afdeling Toelevering Water verliep, hierop advies uitbrengen en verdere verbeteringen inventariseren. Ook van mij werd een sterk staaltje werk verwacht en verlangd in een strak geregisseerde omgeving. Mijn ervaringen als MKB-staal ondernemer en voormalig toeleverancier als bouwpartner werden hierbij volledig ingezet.
Analyse
Na een kennismaking met diverse betrokken personen, is een gestructureerd traject van start gegaan. Dit omvatte:
- Een uitgebreide stakeholder analyse
- Het definiëren van mijn rol
- Het opstellen en valideren van de projectcharter
- Een grondige analyse van:
- De historische context
- De huidige situatie
- De gewenste doelsituatie
- De onderliggende kernoorzaken
Advies
De analyseresultaten zijn besproken met de opdrachtgever, die zich volledig herkende in de bevindingen. In een overzichtelijk A3-formaat presenteerde ik:
- Concrete ontwerpoplossingen
- Specifieke verbetermaatregelen
- Een aangescherpte scope voor het vervolg
Realisatie
Na herziening van de scope zijn verschillende tools ontwikkeld:
- Een gedetailleerd Programma van Eisen (PVE)
- TOM-matrix voor procesanalyse
- SIPOC-analyse voor ketenoptimalisatie
- Flow-chart voor procesinzicht
- Visualisaties van:
- Current-State
- Ideal-State
- Future-State
Impact
De impact van de analyse is meervoudig:
- Bevestiging dat de initiële bevindingen in lijn zijn met de interne analyse van ADS GROEP
- Identificatie van nieuwe optimalisatiekansen door externe expertise
- Een grondig uitgewerkt verbeterplan dat direct bijdraagt aan de ambities van ADS Toelevering Water
